Reklamacja produktu:

Reklamacji podlega tylko i wyłącznie wada fabryczna produktu tj. uszkodzony ściągacz, brak elementu konstrukcji produktu, niska waga produktu przy odbiorze zamówienia- nie właściwe stosowanie się do instrukcji użytkowania oraz brak pielęgnacji nie jest powodem do reklamacji i jest ona automatycznie odrzucana. Żywotność włosów to ok 3-6 miesięcy. Nieodpowiednie użytkowanie i obchodzenie się z produktem zawsze skutkuje szybszym zużyciem włosa syntetycznego. Klient jest zobowiązany zapoznać się i stosować do naszych zaleceń pielęgnacyjnych włosów syntetycznych. Proces reklamacji trwa ustawowe 30 dni.

NesemiHairaccessories do każdego zamówienia dodaje instrukcję użytkowania produktu oraz umieszcza mnóstwo treści, video na swoich Social Mediach tj. Facebook, Instagram oraz TikTok. Informacje z pielęgnacji znajdą państwo również na naszej stronie www.nesemi.pl w zakładce pielęgnacja włosów.

Reklamacja wysyłki za granicę:

W przypadku zagubienia paczki przez firmę kurierską należy natychmiast skontaktować się z nami przez wiadomość e-mail : nesemicontact@gmail.com.

Firma NesemiHairaccessories nie ponosi odpowiedzialności za zgubione bądź nie dostarczone zamówienie na terenie kraju docelowego.

Wybierając dostawę za granicę akceptują państwo nasz regulamin oraz informują nas że zapoznali się z nim.

Jeżeli paczka ma status “dostarczona” a nie została dostarczona klient musi skontaktować się z przewoźnikiem UPS aby wyjaśnić losy paczki, dla nas informacja o dostarczeniu jest równoznaczna z odbiorem, nie odpowiadamy za paczki pozostawione przez kuriera bez potwierdzenia odbioru.

Roszczenie odszkodowania można żądać bezpośrednio przez nas do firmy kurierskiej UPS i oni zwracają środki jeśli reklamacja zostanie uznana.

Czas szukania zgubionej paczki za granicą przez UPS trwa ok 10 dni. Informacje otrzymuje się na bieżąco w formie wiadomości meilowej.

Proces reklamacji zagubionej paczki trwa od 1-2 miesięcy łącznie z uzyskaniem środków finansowych tzw. odszkodowania od firmy kurierskiej.

Reklamacja wysyłki na terenie Polski:

W przypadku zagubienia paczki przez firmę kurierską należy natychmiast skontaktować się z nami przez wiadomość e-mail : nesemicontact@gmail.com.

NesemiHairaccessories jak najszybciej wyjaśni sytuację z firmą kurierską InPost.

NesemiHairaccessories nie ponosi odpowiedzialności za zgubione bądź nie dostarczone zamówienie przez firmę kurierską-

roszczenia składa się do firmy przewozowej InPost(przez nas) i to ona zwraca środki za zgubione bądź zniszczone zamówienie.

Proces reklamacji zagubionej paczki trwa 30 dni łącznie z uzyskaniem środków finansowych tzw. odszkodowania od firmy kurierskiej.

Jeżeli paczka ma status “dostarczona” a nie została dostarczona klient musi skontaktować się z przewoźnikiem InPost aby wyjaśnić losy paczki, dla nas informacja o dostarczeniu jest równoznaczna z odbiorem, nie odpowiadamy za paczki pozostawione przez kuriera bez potwierdzenia odbioru.