Regulamin Zwrotów:

1. Każdy produkt zakupiony w naszym sklepie możesz zwrócić lub wymienić tylko nowy z przypięta metką i złotą plombą bez podania

przyczyny w terminie do 14 dni od dnia otrzymania produktu.

Na wiadomości odpisujemy najszybciej jak możemy(dni robocze pon-pt), w okresie świątecznym kontakt może się wydłużyć. Nie odbieramy połączeń telefonicznych.

2. W przypadku oderwania metki, zdjęcia złotych plomb oraz przekroczenia 14 dni towar będzie odesłany do nadawcy na jego koszt.

Na zwrot zamówień wysłanych za granicę jest 14 dni, gdy paczka dotrze po tym terminie również odsyłamy zamówienie na koszt kupującego.

3. Zwracany produkt powinien być w stanie niezmienionym tj. z  przypięta oryginalnie metką, niezniszczony, niepoplątany,  nie noszący śladów użytkowania, bez zapachów oraz kompletny tj. kucyk, woreczek i instrukcja użytkowania. W przypadku zdjęcia złotej plomby z włosów doczepianych Clip In zwrot nie zostanie przyjęty. Kucyki doczepiane nie posiadają plomby. Brak któregoś z elementów zamówienia, skutkuje od kwoty zwracanej odjęcie kosztu brakującego produktu (woreczek 19,99zł).

4. W przypadku stwierdzenia przez nas śladów użytkowania towar nie będzie podlegał zwrotowi, produkt ma wrócić w takim samym stanie jaki otrzymał od nas klient.

5. Koszt zwrotu i wymiany pokrywa kupujący.

6. Nie przyjmujemy paczek wysłanych do nas za pobraniem, do paczkomatu oraz dostarczonych osobiście- nie posiadamy punktów odbioru osobistego.

7. W przypadku płatności kartą zwrot wykonywany jest na kartę z której dokonana była płatność.

8. Klient kupując produkt akceptuje regulamin i oświadcza zapoznanie się z nim więc, negocjacje zwrotów są nie możliwe.

9. Nie odpowiadamy za zgubione paczki nadane do nas do zwrotu bądź wysłane na inny adres niż Polna 42, 16-010 Jurowce.

Adres do zwrotu jest tylko jeden i jest podany na stronie oraz w formularzu zwrotu/wymiany. 

10. Jeżeli paczka ma status “dostarczona” a nie została dostarczona klient musi skontaktować się z przewoźnikiem InPost bądź UPS aby wyjaśnić losy paczki, dla nas informacja o dostarczeniu jest równoznaczna z odbiorem, nie odpowiadamy za paczki pozostawione przez kuriera bez potwierdzenia odbioru.

11. Na rozpatrzenie zwrotu mamy 14 dni od otrzymania paczki, w ciągu tego okresu otrzymasz zwrot środków.

 

 

Zamówienia nie odebrane z wysyłką ZA POBRANIEM

 

Każdy klient który nie odebrał zamówienia złożonego na stronie internetowej sklepu z wysyłką pobraniową,

jest zobowiązany opłacić koszt wysyłki oraz powrotu paczki na magazyn sklepu.

Koszt wysyłki w jedną stronę 26,99 więc do zapłaty będzie podwojona kwota 53,98zł.

Opłaty należy dokonać na nasze konto bankowe Nesemi Bobrowski i Hiero sp.j 15 1020 1332 0000 1602 1620 1250 w tytule [ (imię i nazwisko) opłata za nieodebraną paczkę ].

W innym przypadku klient nie ma możliwości ponownych zakupów w naszym sklepie,

każde kolejne zamówienie zostaje anulowane oraz zostaną rozpoczęte kroki prawne (na dane adresowe z wysyłki) o

zwrot poniesionych kosztów wraz z opłatami sądowymi i komorniczymi.

Zamówienia za pobraniem powyżej 400zł wymagają przedpłaty za wysyłkę w kwocie 27,99zł.

 

 

 

Obsługa klienta tylko poprzez pocztę nesemicontact@gmail.com bądź nasze Social Media (Facebook, Instagram oraz TikTok)

Nie posiadamy telefonicznej obsługi klienta oraz Infolinii.

 

 

 

Zwrot lub wymianę należy wykonać tylko na adres magazynu widoczny poniżej (Jest to jedyny adres do zwrotu lub wymiany):

 

ADRES DO ZWROTU/WYMIANY:

NESEMI

Polna 42

16-010 Jurowce/ Polska

nesemicontact@gmail.com

tel: 605 544 480

 

 

 

FORMULARZ ZWROTU DO POBRANIA

 

 

 

 

 

Regulamin Wymian:

 

1. Każdy produkt zakupiony w naszym sklepie możesz wymienić w terminie do 14 dni od dnia otrzymania produktu.

Na wiadomości odpisujemy najszybciej jak możemy, w okresie świątecznym kontakt może się wydłużyć.

2. Wymieniany produkt powinien być w stanie niezmienionym tj. z przypiętą fabrycznie metką i złotymi plombamii, niezniszczony, nie noszący śladów użytkowania, bez zapachów.

Używany, zniszczony, poplątany bądź bez przypiętej fabrycznie metki i złotych plomb nie podlega wymianie. My produkty wysyłamy tylko z metką i plombą. 

3. Klient wysyła produkt na swój koszt do naszego magazynu a następnie musi opłacić przesyłkę z nowym kucykiem (13,99 zł paczkomat lub 15.99 zł kurier) na nasze konto bankowe Nesemi Bobrowski i Hiero sp.j, Bank PKO BP 15 1020 1332 0000 1602 1620 1250 lub blik na numer 605 544 480. W tytule należy wpisać “wymiana + imię i nazwisko”

4. Po otrzymaniu kucyka na wymianę wyślemy Ci wiadomość e-mail, czas rozpatrywania wymian to ok, 1-4 dni robocze.

 

FORMULARZ WYMIANY DO POBRANIA

 

 

 

 

 

 

 

Regulamin nie odebranych paczek w paczkomacie oraz za pobraniem:

Zamówienia nie odebrane w paczkomacie wracają na magazyn, koszt powrotu ponosi kupujący w kwocie dostawy kurierem. Klient ma obowiązek opłacić koszt powrotu paczki na magazyn oraz ponownej wysyłki, w przypadku rezygnacji z zamówienia odejmujemy koszt powrotu od zwracanej kwoty za zakup produktu. W przypadku nie odebrania paczki wysłanej za pobraniem klient jest zobowiązany opłacić koszt wysyłki oraz powrotu zamówienia na magazyn. Jeśli opłaty nie zostaną dokonane nie ma możliwości ponownych zakupów na naszym sklepie. W przypadku nieodebrania przesyłki za pobraniem z winy kupującego, sklep może domagać się odszkodowania komorniczego tytułem nie wywiązania się z warunków zawartej umowy, w tym kosztów dostawy i zwrotu do sklepu. Jeśli klient nie odbierze paczki za pobraniem ponowne zamawianie na sklepie jest nie możliwe.

 

 

 

 

 

 

Regulamin wysyłki za granicę:

 

 

Czas realizacji zamówienia wynosi ok 2-4 dni robocze od zaksięgowania środków na koncie bankowym, a wysyłka za granicę ok 3-7 dni roboczych.

Zamówienia za granicę wysyłamy za pośrednictwem firmy kurierskiej UPS której śledzenie jest możliwe na www.ups.com w zakładce monitorowanie zamówienia. Na wiadomości odpisujemy najszybciej jak możemy, w okresie świątecznym kontakt może się wydłużyć. Na zwrot zamówień wysłanych za granicę jest 14 dni, gdy paczka dotrze po tym terminie odsyłamy zamówienie na koszt kupującego.

W przypadku zagubienia paczki prze firmę kurierską należy natychmiast skontaktować się z nami przez wiadomość e-mail : nesemi.contact@gmail.com. Firma NesemiHairaccessories nie ponosi odpowiedzialności za zgubione bądź nie dostarczone zamówienie na terenie kraju docelowego.

Jeżeli paczka ma status “dostarczona” a nie została dostarczona klient musi skontaktować się z przewoźnikiem UPS aby wyjaśnić losy paczki, dla nas informacja o dostarczeniu jest równoznaczna z odbiorem, nie odpowiadamy za paczki pozostawione przez kuriera bez potwierdzenia odbioru.

Roszczenie odszkodowania można żądać bezpośrednio przez nas do firmy kurierskiej UPS i oni zwracają środki jeśli reklamacja zostanie uznana.

Czas szukania zgubionej paczki za granicą przez UPS trwa ok 10 dni. Informacje otrzymuje się na bieżąco w formie wiadomości meilowej. 

Proces reklamacji zagubionej paczki trwa od 1-2 miesięcy łącznie z uzyskaniem środków finansowych tzw. odszkodowania od firmy kurierskiej.

Koszta wysyłki do wybranych krajów podane są w zakładce DOSTAWA na www.nesemi.pl .